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为小鹏用户打造专属场景式服务 悦鹏增值服务正式上线
南方车志网 2020-07-13 23:57:00 1896浏览 编辑:David

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【南方车志网讯】7月13日,小鹏汽车正式对外上线增值服务——悦鹏服务,针对特定的用车场景,为用户打造尊享服务。 

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小鹏汽车正式上线悦鹏服务

悦鹏服务属于小鹏汽车售后增值服务体系的包年式产品,该服务覆盖用户不同用车场景,无忧解决保养、维修、充电、事故处理、用车娱乐等用车需求,瞄准用户痛点,既为用户节省时间、缩短中间环节,也提供感知更强的专属服务。 

“悦鹏服务”包含以下六大权益:

不限次专人上门取送车,专人上门取送车到店维修或保养;
不限次轮胎无忧服务,提供不限次数的轮胎无忧服务,包括远程指引、道路救援或上门补胎服务;
一键加电服务,提供1次一键加电服务,服务含充电电费,单次充电量至车辆SOC 90%(最高不超过50度电);
基础保养服务,包含1次基础保养,含定期检查、空调滤芯更换;
流量升级服务,在每月流量畅享基础上增加5GB的4G娱乐流量;
事故安心服务,重大事故处理指引,有条件提供现场协助服务;

从7月13日起,在小鹏汽车App中【服务】-【权益】-【悦鹏服务】可进行购买,售价999元/年,购买当日生效。 

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为用户提供专属服务 

值得一提的是,上述提及的“一键加电”将由业内优质充电业务方提供服务,在“一键加电”服务范围覆盖的城市中,享有悦鹏服务权益的小鹏汽车用户均可呼叫该服务。同时,当需要“轮胎无忧”服务时,小鹏车主还可通过拨打小鹏客服热线,便有专人迅速安排提供远程指引、道路救援或上门补胎服务。此外,悦鹏服务中“上门取送车”服务权益由专业代驾公司“e代驾”承接。 

基于新能源用车更细分市场需求,行业需要服务相互融合、业务互相渗透,既遵循用户体验为先的原则,也体现了小鹏汽车“交个鹏友”开放姿态。 

小鹏汽车在售后服务领域持续发力,目前已经形成“3 4 4”基础权益,三大无忧保障:超长整车质保、终身免费道路救援、终身免费车联网流量;四大基础权益:新车免费首保、移动上门服务、免费代步服务、免费违章查询;四大智能服务:远程诊断、智能理赔、在线车检、智能车险。基本满足广大车主的日常用车需求。 

随着悦鹏超值增值服务正式上线,将与前不久发布的动力电池终身质保服务、整车延长保修服务构成超值增值服务体系,为用户提供更省时、更省心的出行生活。

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